Российский рынок сотовой связи фактически насыщен, его развитие замедлилось. Операторы подумывают о новых свершениях, о выходе в другие регионы. Но даже в Азии и Африке «мобильная» ниша занята. «Глобальная экспансия» на мировую арену вряд ли будет победоносной.Несмотря на высказываемое ранее мнение аналитиков о замедлении темпов роста сотового рынка России, 2006-й год закончился на хорошей ноте. Финансово-экономические показатели компаний продолжили хотя и не взрывной, но значительный рост. Но, хотя абоненты покупают по второй (а кто-то и по третьей SIM-карте), а число пользователей сотовой связи в столичном регионе превысило 100%, эксперты уже который год твердят о необходимости выхода операторов на новые рынки.

За последние несколько лет российские операторы успели освоить страны СНГ, но легкость и спонтанность, с которой они выходили на эти рынки в начале века, сменяется настороженностью, неопределенностью, а порой и спорами скандального характера. В этом пространстве становится слишком тесно. События в Киргизии, где продолжается спор между таинственным «Резервспецметом», продавшим тут же купленные активы компании Sky Mobile, и МТС за права обладания местным оператором связи, указывают на то, что теплых мест под солнцем в постсоветском пространстве уже практически не осталось.

Continue reading Российские операторы опоздали с глобализацией…

Михаил Кристев, заместитель генерального директора ООО «Сиско системс» Технология видеоконференций быстро распространяется среди малых и средних предприятий, становясь для них важным и доступным средством, сокращающим командировочные расходы, совершенствующим связь с заказчиками и расширяющим возможности групповой работы в распределенной среде. Ранее видеоконференции большинству компаний были не по карману. Только крупные корпорации могли закупать нестандартное оборудование и содержать выделенные комнаты для видеосвязи. Более дешевые системы работали медленно, с низким качеством и не отвечали требованиям малых и средних предприятий. Но затем технология видеоконференций была перенесена в Интернет, который полностью изменил ситуацию, резко сократив стоимость и повысив качество мультимедийных коммуникаций.Web-конференции в локальных и глобальных сетях, а также в общедоступном Интернете превратили обычные настольные и мобильные компьютеры в видеотелефоны с качественной двусторонней связью. В результате два человека или две группы людей, находящихся на большом расстоянии друг от друга, получили возможность устанавливать между собой видеосвязь по доступной цене. Помимо передачи звука и изображения, веб-конференции поддерживают целый ряд приложений для передачи данных и создания общей интерактивной информационной панели (whiteboard). Эта прекрасная технология удачно дополняет существующие средства корпоративной связи – электронную почту, мгновенные сообщения, телефонию и т.п.

Видеоконференции дают возможность общаться в реальном времени лицом к лицу с заказчиками, удаленными сотрудниками и бизнес-партнерами, не тратя денег на командировки. Компания может заменить видеоконференциями почти все формы общения, требующие личных встреч. Сюда входят демонстрации продуктов, совещания по продажам, встречи проектных и других рабочих групп, корпоративные объявления, учебные курсы, исследования в фокусных группах, объявления новых продуктов, брифинги для аналитиков и представителей прессы, семинары и встречи с инвесторами, директорами и акционерами.

Continue reading Преимущества веб-видеоконференций…

Безлимитный тариф позволил трем операторам фиксированной связи существенно улучшить свои финансовые показатели в I квартале текущего года. Как известно, с 1 февраля 2007 года вступили в действие новые тарифные планы компаний фиксированной связи. Абоненты получили возможность выбрать один из трех тарифов: повременный, комбинированный и безлимитный. Преимущество безлимитному тарифу было отдано клиентами МГТС, ЦентрТелекома и Северо-Западного Телекома. В других компаниях предпочтение было отдано более дешевому повременному тарифу. Безлимитный тариф предусматривает увеличение выплат со стороны абонентов почти вдвое по сравнению с тем фиксированным тарифом, который действовал до февраля 2007 года. В результате по итогам I квартала финансовые показатели указанных компаний значительно улучшились. В частности, чистая прибыль СЗТ в I квартале 2007 года по РСБУ выросла по сравнению с IV кварталом 2006 года в 3.9 раза до 1.008 млрд. руб. При этом руководство компании объясняет увеличение чистой прибыли компания ростом выручки за счет увеличения тарифов на местную связь с 1 февраля 2007 года. Чистая прибыль ЦентрТелекома в I квартале 2007 года по РСБУ по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилась в 2 раза до 1.111 млрд. руб. Несколько ниже был этот показатель у МГТС, которая за этот период увеличила прибыль на 55.8%. У большинства других МКС темпы роста прибыли были гораздо меньше, а если и были высоки, то это было связано с фактором низкой базы или другими причинами, не связанными с производственной деятельностью. В том числе меньшие темпы роста отмечены у компаний сотовой связи, которые до последнего времени опережали компании фиксированной связи по этому показателю. В частности, чистая прибыль МТС по РСБУ в I квартале 2007 года выросла на 25% до 8.272 млрд. руб., а чистая прибыль МегаФона и вовсе за это время снизилась на 37.5% до 1.92 млрд. руб.Развитие сетей связи третьего поколения (3G) позволит восстановить инвестиционную активность в отрасли уже по итогам 2007 года. Как известно в 2006 году впервые за несколько лет в отрасли связь произошло снижение инвестиционной активности. Объем инвестиций в основной капитал снизился по сравнению с 2005 годом более чем на 2%. Не предполагалось улучшения ситуации и по итогам 2007 года. Во всяком случае, руководство Связьинвеста заранее заявляло, что объем инвестиций в 2007 году не превысит уровня 2006 года. Сотовые компании также не объявляли о серьезном росте инвестиций. Это во многом объяснялось тем, что рынок сотовой связи уже вступил в стадию насыщения. И, тем не менее, следует ожидать, что объем инвестиций в отрасли по итогам 2007 году будет выше, чем годом ранее. Как известно, в апреле текущего года был проведен конкурс на получение лицензии на оказание услуг связи третьего поколения, победителями которого стали АО “Мобильные ТелеСистемы”, АО “Вымпел-Коммуникации” и АО “МегаФон”. Не прошло и месяца после получения лицензии, как две из трех компаний-победителей объявили о своих инвестиционных планах в связи с этим событием. В частности, ВымпелКом заявил, что намерен в 2007-2008 годах инвестировать в развитие сетей третьего поколения $300-350 млн. В свою очередь руководство МТС заявило, что в течение трех лет компания планирует инвестировать в развитие сети 3G в России до $1 млрд. Надо полагать, что в планах МегаФона значатся не меньшие суммы. Таким образом, только за счет развития сети 3G можно ожидать в течение 2007 году увеличения инвестиций в отрасли примерно на $500-600. Эта сумма если и не позволит осуществить инвестиционный рывок, то во всяком случае обеспечит рост инвестиционной активности в отрасли по итогам года.

Ключевые показатели

Continue reading Обзор отрасли Связь…

Сегмент фиксированной связи рынка телекоммуникаций Санкт-Петербурга развивается без особых пертурбаций. В сфере обслуживания абонентов-физлиц уверенное лидерство сохраняет «Северо-Западный Телеком» (СЗТ). Конкуренцию ему в ближайшее время, вероятно, не сможет составить ни один из уже присутствующих на рынке игроков, даже с учетом запуска проектов телефонизации частного жилья, в которых места телеком-гиганту не нашлось. Со своей стороны, альтернативные операторы достаточно уверенно чувствуют себя в корпоративном секторе, где доминирование северо-западной МРК не столь подавляюще.

В уходящем году СЗТ подтвердил свой статус лидирующего поставщика телекоммуникационных услуг на местном рынке. В целом по Северо-Западу монтированная емкость телефонной сети оператора достигла 4,76 млн номеров, из которых около 2,2 млн., равно как и около 40% доходов компании, приходятся на Санкт-Петербург. Всего по Северо-Западу оператор обслуживает почти 4,5 млн абонентов, 3,8 млн из которых — физические лица.В компании отмечают, что на этих показателях останавливаться не собираются. «Что касается абонентов-физлиц, то их количество будет расти за счет телефонизации нового жилья. Да, в последнее время альтернативные операторы активно рассматривают рынок жилой недвижимости для реализации своих проектов по предоставлению телекоммуникационных услуг, но СЗТ по-прежнему занимает сильные рыночные позиции в данном сегменте и планирует их удерживать», — рассказали CNews в пресс-службе оператора. Однако делать это СЗТ становится все труднее: на рынке появился игрок, имеющий сильное лобби в правительстве города — компания «Метроком», а подряды на телефонизацию новостроек все чаще достаются альтернативным операторам.

Continue reading Фиксированная связь СЗФО развивается без неожиданностей…

Немного юмора еще никому не навредило!

Никогда не читайте инструкцию по пользованию системным и особенно простым телефоном – их писали для дураков!- – - – -Если Вы всё-таки прочитали инструкцию, первым делом замените пароли на всех радиотелефонах, факсах и мини-АТС на произвольные наборы цифр и ни в коем случае не запоминайте и не записывайте их! Враг не пройдёт! – - – - -Как можно чаще нажимайте какие попало кнопки на телефонном аппарате, мы специально программируем станцию таким образом, чтобы телефон при этом издавал разные дурацкие звуки.- – - – -Когда Вы обедаете на рабочем месте, старайтесь пролить немного кофе или чая на клавиатуру телефонного аппарата – ему ведь тоже пить хочется!- – - – -Если до Вас часами никто не может дозвонится, ни в коем случае не выключайте режим “не беспокоить”, а с чистой совестью идите погуляйте – Вы всегда сможете объяснить начальнику своё отсутствие тем, что: “Этот долбаный телефон всё равно не работает”.- – - – -Когда Вы разговариваете с нашими специалистами, как можно чаще используйте слова: “Ваша дрянная мини-АТС”, “Дерьмовая станция”, “Вы полные идиоты” и т.д. Нам очень нравится когда так оценивают нашу работу!- – - – -Когда уборщица будет убирать Ваш кабинет, попросите её отковырять шваброй розетку телефонного аппарата, а потом аккуратно приклейте её на место и ни в коем случае не говорите об этом специалисту! Мы просто обожаем разгадывать загадки!- – - – -Если Вы хотите сделать и нам и себе по-настоящему приятно, попросите электрика оторвать в силовом шкафу, от которого питается мини-АТС, нулевой провод от корпуса шкафа. Вот будет весело!- – - – -Девушки! Когда звоните к нам на фирму, никогда не сознавайтесь, откуда Вы и по какому поводу звоните, а просите: “Андрюшу” или “Серёжу”, а если их нет оставьте сообщение: “позвонить Свете”. Пусть сами догадаются, где телефоны сломались!- – - – -Если Вы увидите нашего специалиста, гуляющего с семьёй по улице в воскресенье, немедленно подойдите к нему и задайте вопрос о телефонах! У нас гораздо больше времени для удовлетворения Вашего любопытства именно в выходные.- – - – -Если наш специалист дал вам номер своего мобильного телефона, чтобы вы могли оперативно консультироваться с ним, возьмите за правило пользоваться этой возможностью исключительно вечером после 22.00. Но лучше разговаривать с телефонистом в воскресенье. Ну посудите сами – специалист выспался, он свеж и бодр, он в хорошей физической и интеллектуальной форме, готов ответить на любые, самые неразрешимые вопросы, загадки, шарады…- – - – -Маленькие хитрости: если телефон придавить чем-нибудь тяжёлым (например, компьютером) и отойти с трубкой в другой конец комнаты на натянутом шнуре можно сыграть несколько простых мелодий, так спасающих от скуки под конец рабочего дня!- – - – -Если Ваш телефон всё время играет “идиотскую мелодию” при положенной трубке немедленно напишите докладную вышестоящему начальству, это позволит Вам быстро продвинуться по служебной лестнице.- – - – -Если у Вас в офисе устанавливают железную дверь, попросите сварщика включить сварочный аппарат в ту же розетку что и мини-АТС, так забавно смотреть на огоньки, подмигивающие в такт сварке!- – - – -Как только мастер зашёл в Ваш кабинет, немедленно схватите неисправный телефон и киньте ему в голову! Мы специально тренируемся, чтобы как можно быстрее приступить к ремонту! Время – деньги!- – - – -Если Вы любите курить в туалете, обязательно берите с собой радиотелефон. Даже если Вы уроните его в воду, и потом при разговоре он будет издавать хрюкающие звуки – всё равно в плохом качестве связи виновата “эта долбаная мини-АТС”.- – - – -Когда вы долго разговариваете по телефону с надоевшим клиентом, смело нажимайте на рычаг, всегда можно будет объяснить разрыв связи тем, что…(см. предыдущий пункт).- – - – -Если Вам уже страшно надоело разговаривать, но разорвать соединение нельзя, постарайтесь занять своё время разрисовыванием телефонного аппарата, их специально делают из светлой пластмассы, чтобы люди могли разрисовыванием аппаратов проявить свою индивидуальность.- – - – -Помните! Совершенно необходимо разбрасывать крошки вокруг телефона и, особенно, возле мини-АТС, тогда Вы сможете принять участие в конкурсе: “Самое крупное животное выращенное внутри телефона”. О том, что оно выросло, Вы узнаете, когда погаснут лампочки и дисплей Вашего системного аппарата. Предыдущий рекорд – мышь весом 2,3 кг. Всё в Ваших руках!

Источник: http://www.fottel.ru

Continue reading Как "правильно" пользоваться телефоном…

… отечественных и иностранных ИТ-компаний

Некоторое снижение темпов импорта ИТ-услуг до среднесрочных темпов роста спроса на ИТ-услуги на российском рынке позволяет говорить о тенденции замедления процессов вытеснения российских ИТ-компаний западными. Новый тип конкурентной борьбы западных и российских компаний, которая до сих пор велась в направлении поиска своей ниши, а теперь — за одну и ту же нишу, будет разворачиваться на поле гибкости ценовой политики, качества услуг, степени их разнообразия и индивидуализации, а также в области брендов.

Последние 2-3 года впервые на российском рынке ИТ-услуг наметилась тенденция замедления процессов вытеснения российских ИТ-компаний западными. Проявилось это в снижении темпов импорта ИТ-услуг до среднесрочных темпов роста спроса на ИТ-услуги на российском рынке (с 50% в год до 13-15% в год). По различным оценкам до сих пор доля услуг, приходящаяся на западные ИТ-компании в России, составляла 25-30%. Доминирующие сегодня тенденции дают все основания предполагать, что дальнейшего расширения доли западных компаний не предвидится. Если указанная тенденция не является ситуационной, обусловленной временными факторами, то возможны два сценария дальнейшего развития — равновесный, при котором достигнутое равновесие 30/70 будет сохраняться, и конкурентный, при котором соотношение начнёт меняться в одну из сторон. Равновесный реализуется, если отечественные и западные ИТ-компании будут оставаться в своих ИТ-нишах, западные — ждать новых и обслуживать старых крупных заказчиков, а отечественные — эксплуатировать нишу ИТ-проектов с невысоким и средним бюджетом. В данном случае всё будет зависеть от того, какими темпами будет расти спрос в обеих нишах и, соответственно, не возникнет ли у той или другой стороны повода для экспансии в чужие ниши. В свою очередь, в настоящее время рост спроса на ИТ напрямую зависит от того, в какую сторону повернутся ИТ-предпочтения новых (импортированных, в основном сборочных) и старых восстанавливающихся производств (первые «выбросы» ИТ-затрат здесь уже зафиксированы в транспортном машиностроении), а также насколько интенсивны будут процессы слияний и поглощений в сырьевом секторе, что будет приводить к новым крупным ИТ-заказам со стороны предприятий «первого эшелона» ИТ-заказчиков. Здесь, с одной стороны, в 2005 году были зафиксированы высокие темпы роста затрат на ИТ-услуги — порядка 50%, а в 2006 году — вполне обычные 15%. Пока во всех рыночных нишах будет достаточно работы, их пересечение будет минимально, и конкуренция между отечественными и западными ИТ-компаниями усиливаться не будет — и наоборот.

Continue reading Сценарии развития спроса на ИТ-услуги……

Всеобщая компьютеризация наряду с новыми возможностями породила новые проблемы – остро встал вопрос утилизации «электронного лома». Ситуацию усугубляет тот факт, что моральное устаревание ИТ-устройств наступает во много раз быстрее, чем в любой другой отрасли. Чтобы решить этот вопрос, ведущие производители электроники создают инфраструктуру утилизации и переработки вышедшего из употребления оборудования. Содержание такой инфраструктуры убыточно, но корпорации вынуждены ее поддерживать, чтобы отвечать запросам общества.Согласно данным Программы ООН по защите окружающей среды, каждый год человечество выбрасывает на свалку от 20 до 50 миллионов тонн «электронного мусора», и этот показатель постоянно растет. Например, для 27 стран-членов Евросоюза, на которых приходится примерно четверть всех отходов электро- и электронных приборов и техники, рост этого показателя составляет 2,5% – 2,7% в год. В ЕС были вынуждены выпустить даже специальный закон – директиву об отходах электрического и электронного оборудования (Waste Electrical and Electronic Equipment Directive – WEEE), согласно которой во всех странах ЕС ежегодно должно перерабатываться не менее 4 кг электрического и электронного лома в расчете на душу населения.

В общей массе электрического мусора доля ИТ- и телеком-оборудования невелика – около 10%. Для сравнения 60% приходится на бытовую технику – холодильники, посудомоечные и стиральные машины и т.д. Хотя, по словам генерального менеджера организации по вопросам окружающей среды HP EMEA Клауса Иероними, точные цифры назвать нельзя – мониторинг показателя очень сложен.

Continue reading Выпустил ПК – убери за собой…

Мобильный телефон сегодня – не только средство связи, но и инструмент для работы, организатор жизни, способ самовыражения и т.д. От разнообразия предлагаемых моделей у покупателей просто глаза разбегаются. Как ритейлерам подойти к продаже такого товара, чтобы и доход высокий обеспечить, и потребительский спрос удовлетворить?Мобильный телефон мы получаем раньше паспорта и храним его более бережно. С каждым днем его функциональные возможности расширяются и он становится для нас все более незаменимым. Для большинства людей покупка нового телефона, устройства, которое будет рядом почти круглосуточно, – важный и значимый шаг. От надежности выбранной модели и ее функционального соответствия запросам пользователя зависит многое. Но как выбрать этот единственный телефон из множества примерно похожих? С одной стороны, нужно хорошо разобраться в предложениях на рынке, с другой – на изучение десятков различных устройств потребуется масса времени.Закономерности выбораПри покупке значимого товара потребитель, как правило, стремится минимизировать следующие риски:

финансовый (не дорого ли?);

Continue reading Как продаются телефоны…

Телефон был старый. Даже не кнопочный, а дисковый. И стоял Старый Телефон в квартире пятьдесят три, дома номер сто семь. По какой улице не скажу. А то все побегут проверять и скажут что я вру, а на самом деле ни капельки не вру. Даже не фантазирую. Этот телефон стоял лет двадцать и все время работал телефоном. Представляете его состояние?! Даже не попугаем! Попугай повторяет, повторяет, а потом, когда надоест, может и выдать:

- Сам дурак! – а то и покруче.

Continue reading Сказка о старом телефоне (О чем думают вещи-2)…

Рабочая среда E1Структура сигнала E1 (CEPT)Линии E1 работают с номинальной скоростью 2,048 Мбит/с. Передаваемые по линии E1 данные организованы в кадры (frame). Формат кадра E1 показан на рисунке 3-1. Формат кадров E1 (CEPT) Каждый кадр E1 содержит 256 бит, разделенных на 32 временных интервала (тайм-слота) по восемь бит в каждом и содержащих передаваемые данные. Скорость передачи составляет 8 000 кадров в секунду и, следовательно, для каждого канала данных (тайм-слоте) обеспечивается полоса 64 кбит/с. Число доступных пользователю тайм-слотов составляет 31, временной интервал 0 зарезервирован для служебного трафика. Тайм-слот 0· Зарезервированный тайм-слот 0 используется для решения двух основных задач: · Передача вспомогательной информации (housekeeping). В каждом кадре без FAS (нечетные кадры) нулевой тайм-слот содержит вспомогательную информацию, включающую: · Бит 1 называется international (I) и служит главным образом для обнаружения ошибок с использованием функции CRC-4. · Бит 2 всегда имеет значение 1 Ц этот факт используется алгоритмами выравнивания кадров. · Бит 3 используется для индикации удаленной тревоги (remote alarm indication или RAI) и сообщает оборудованию на другом конце канала, что· в локальном оборудовании потеряно выравнивание кадров или отсутствует входной сигнал. Остальные биты, обозначаемые Sa4 – Sa8, предназначены для использования в отдельных странах. Эти биты доступны для пользователей на основе соглашения о значении битов. Оборудование с агентами SNMP может использовать биты Sa4 -Sa8 для управления в пределах основной полосы (in-band). Общая полоса, выделяемая для этих битов (включая Sa4), составляет 4 кбит/с. МультикадрыДля расширения объема полезной информации без расширения полосы кадры организуются в более крупные структуры, называемые мультикадрами (multiframes). В общем случае используются мультикадры двух типов: 256N содержит 2 кадра (один четный и один нечетный). Мультикадры 256N используются в основном там, где пользователям доступен тайм-слот 16. В этом режиме максимальное число временных для передачи полезной информации составляет 31 (максимальная полезная полоса – 1984 кбит/с). Для систем, использующих сигнализацию CCS (общая сигнализация или common-channel signaling), в тайм-слоте 16 часто передается информация CCS. 256S содержит 16 кадров. Мультикадры 256S используются в основном там, где тайм-слот 16 служит для сквозной передачи сигналов с использованием CAS (поканальная сигнализация или channel-associated signaling). CAS обычно используется на соединениях, служащих для передачи голосовых каналов. В этом режиме максимальное число доступных тайм-слотов составляет 30 (максимальная скорость – 1920 кбит/с). Мультикадры 256S требуют использования специальных последовательностей выравнивания (multiframe alignment sequence или MAS), передаваемых в тайм-слоте 16 (см. рисунок 3-1), вместе с битом Y, который сообщает о потере выравнивания мультикадров. Как показано на рисунке 3-1, для каждого канала доступны четыре сигнальных бита (A, B, C и D), что обеспечивает возможность сквозной передачи четырех состояний сигнала. Каждый кадр мультикадра передает сигнальную информацию двух каналов. Статистика линий E1 с использованием метода обнаружения ошибок CRC-4Когда режим CRC-4 включен, кадры произвольным образом группируются по 16 (эти группы называются мультикадрами CRC-4 и никак не связаны с 16-кадровыми мультикадрами 256S, описанными выше). Мультикадр CRC-4 всегда начинается с кадра, содержащего сигнал выравнивания кадров (FAS). Структура мультикадра CRC-4 идентифицируется шестибитовым сигналом выравнивания мультикадра CRC-4 (multiframe alignment signal), который мультиплексируется в бит 1 нулевого тайм-слота каждого нечетного (1, 3, 5 и т.д.) кадра в мультикадре (до 11 кадров мультикадра CRC-4). Каждый мультикадр CRC-4 делится на две части (submultiframe) по восемь кадров (2048 бит) в каждой. Детектирование ошибок осуществляется за счет вычисления четырехбитовой контрольной суммы каждого блока в 2048 бит (submultiframe). Четыре бита контрольной суммы данной части мультикадра побитно мультиплексируются в бит 1 нулевого тайм-слота каждого четного кадра следующей части (submultiframe). На приемной стороне контрольная сумма рассчитывается заново для каждой части мультикадра и полученное значение сравнивается с переданной контрольной суммой (она содержится в следующей части мультикадра). Результат передается в двух битах, мультиплексируемых в бит 1 нулевого тайм-слота кадров 13 и 15 мультикадра CRC-4. Число ошибок суммируется и используется для подготовки статистики передачи. Сигнал линии E1 (CEPT)Базовый сигнал линии E1 кодируется с использованием правил модуляции HDB3 (High-Density
Bipolar 3). Формат модуляции HDB3 является развитием метода AMI (alternate mark inversion или поочередное инвертирование). В формате AMI единицы передаются как положительные или отрицательные импульсы, а нули как нулевое напряжение. Формат AMI не может передавать длинные последовательности нулей, поскольку такие последовательности не позволяют передать сигналы синхронизации. Правила модуляции HDB3 снимают ограничение на длину максимальной последовательности нулей (протяженность трех импульсов). В более длинные последовательности на передающем конце вставляются ненулевые импульсы. Чтобы обеспечить на приемной стороне детектирование и удаление этих УлишнихФ импульсов для восстановления исходного сигнала используются специальные нарушения биполярности (bipolar violations) в последовательности данных. Приемная сторона определяет такие нарушения и воспринимает их как часть строки УнулейФ, удаляя лишнее из сигнала. Нарушения биполярности, которые не являются частью строки подавления нулей HDB3, рассматриваются как ошибки в линии и считаются отдельно для получения информации о качестве связи в тех случаях, когда функция CRC-4 не используется. Условия тревоги E1 (CEPT)Чрезмерная частота ошибок. Частота возникновения ошибок определяется по сигналам выравнивания кадров. При числе ошибок более 10-3, которое сохраняется от 4 до 5 подается сигнал тревоги, снимаемый после удержания числа ошибок не более 10-4 в течение 4 – 5 секунд. Потеря выравнивания кадров (или потеря синхронизации). Этот сигнал подается при наличии слишком большого числа ошибок в сигнале FAS (например, 3 или 4 ошибки FAS в последних 5 кадрах). Сигнал потери выравнивания сбрасывается при отсутствии ошибок FAS в двух последовательных кадрах. Сигнал потери выравнивания передается путем установки бита A (см. рисунок). Потеря выравнивания мультикадра (используется для мультикадров 256S). Этот сигнал передается при обнаружении слишком большого числа ошибок в сигнале MAS. Сигнал передается за счет установки бита Y (см. рисунок). Сигнал тревоги (AIS). Сигнал AIS представляет собой некадрированный сигнал Увсе единицыФ используемый для поддержки синхронизации при потере входного сигнала (например, условие тревоги в оборудовании, поддерживающем сигнал в линии). Отметим, что оборудование, получившее сигнал AIS, теряет синхронизацию кадров. Framed (Structured) – имеется TS0, в котором передается сигнал выравнивания фрейма + N x TS, где N = 30 или 31 (структура PCM 30 / PCM31). Если N<30,то :Fractional – это framed-поток с одним логическим каналом, у которого число используемых TS 1<N<30; при этом скорость в физическом канале определяется как Nx64 кБит/сUnframed (Unstructured) – просто битовый поток со скоростью 2048 кбит/с, без временной структуры Channelized – это framed-поток, в котором несколько групп TS объединены в НЕЗАВИСИМЫЕ каналы (допустим: 1-3 TS -> канал на 192 кБит, 4-7 -> на 256к итд)Unchannelized – обыкновенный framed-поток PCM-30 или PCM-31

Материал получен с сайта: sviazist.nnov.ru

Аналитики инвесткомпании «Тройка Диалог» повысили оценку ADR «ВымпелКома» на 36%, с 99 до 135 долл. за расписку, и изменили рекомендацию с «дер­жать» на «покупать». Эксперты ожидают, что два крупнейших акционера оператора – Altimo и Telenor – продолжат скупку его акций на открытом рынке, дав новый толчок для роста бумаг.

«Недавно Altimo объявила о воз­можности увеличения своей доли в «ВымпелКоме» до 44-49% и действительно достигла нижней отметки поставленного диапазона. Сейчас у холдинга есть возможность купить еще 5% акций оператора, заплатив около 1,2 млрд долл. за пакет. Такой шаг может сократить объем обращающихся на открытом рынке акций до 20% и примерно на 20% увеличить текущую рыночную стоимость акций, до 135 долл. за ADR», – пишут в своем отчете аналитики «Тройки Диалог» Андрей Богданов и Евгений Голосной. При одинаковых с МТС темпах роста акции «ВымпелКома» и без того торгуются с премией 14-45% к бумагам конкурента, констатируют аналитики «Тройки», объясняя, что стоимость ADR «ВымпелКома» подогревала скупка акций оператора его крупнейшими акционерами – российской Altimo и норвежской Telenor, которые за прошлый год приобрели в общей сложности 14,4% акций компании. Это привело к сокращению объема акций, обращающихся на открытом рынке, до 24,4% к концу июня.

Continue reading Инвесторы ждут скупки "ВымпелКома". Его оценку повысили на 36%…

Все чаще операторы сталкиваются c дефицитом свободных оптических волокон и необходимостью предоставлять каналы связи и новые услуги. Какое решение могло бы быть легко масштабируемым и не требовало бы больших капиталовложений?Источник статьи: QTECH – сетевое оборудование, телекоммуникационное оборудование, IP телефония

Компания QTECH предлагает широкий выбор всех компонентов CWDM решений: CWDM мультиплексоры/демультиплексоры; OADM мультиплексеры; конверторы длин волн; CWDM SFP модули.Гибкие и экономичные решения в области уплотнения оптических волокон позволяют операторам использовать освобожденные оптических волокна для предоставления новых услуг: IPTV, VoIP по новой сети Gigabit Ethernet.

Для получения длины волны, отличной от 1310нм и 1550нм, необходимо оборудование, которое позволяет конвертировать эти длины волн в длины волн необходимые для CWDM мультиплексирования. Можно использовать как CWDM SFP-модули (Рис. 2), которые могут работать в оборудовании различных производителей (Cisco, Marconi, ECI telecom и др.), так и оборудование для оптического оборудования компании QTECH. Использование модулей SFP позволяет сэкономить на оборудовании оптического конвертирования.

Continue reading Решения QTECH по уплотнению оптических сетей связи с использованием технологии C…

Российские WiMAX-операторы могут остаться без IPTV. Сегодня предоставление услуг IPTV по сетям, использующим радиочастотный спектр, возможно только после получения лицензии на оказание услуг связи для целей эфирного вещания. Для этого, в свою очередь, следует получить решение ГКРЧ о выделении полосы радиочастот. Однако это не представляется возможным, ввиду отсутствия свободных частот. По тем же причинам невозможен запуск в коммерческую эксплуатацию «мобильного телевидения» в сетях GSM и CDMA операторов. По мнению экспертов, единственным выходом из сложившейся ситуации является внесение изменений в лицензионное законодательство.Огрехи в законодательстве выявились после того, как в июне 2006 г. Управление Россвязьнадзора по Москве и Московской области по итогам проведенной проверки заключило, что ЗАО «МТУ-Интел» оказывает услугу связи для целей кабельного вещания в сети Интернет под брендом «Стрим-ТВ» без лицензии. В результате ЗАО «МТУ-Интел» было вынуждено получить лицензию на право предоставления услуг кабельного телевидения.

Как замечает юрист ООО «Парк-Медиа-Консалтинг» Елена Бахтина, в решении по этому делу Россвязьнадзор выразил свою позицию и по поводу иных операторов, распространяющих программы теле- радиовещания. В частности было указано, что осуществление деятельности по возмездному оказанию услуг связи в целях распространения и доставки абонентам программ телерадиовещания может осуществляться по спутниковым сетям связи, сетям подвижной радиотелефонной связи, сетям фиксированной радиосвязи, иным сетям, использующим радиочастотный спектр, только после получения лицензии на оказание услуг связи для целей эфирного вещания. Таким образом, вещание телепрограмм по беспроводным сетям передачи данных, с точки зрения Россвязьнадзора, представляет собой эфирное телевидение.

«Вместе с тем, для получения лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи для целей эфирного вещания необходимо решение ГКРЧ о выделении полосы радиочастот. Но получить такое решение нельзя, поскольку полосы частот, используемые операторами Wi-Fi, WiMAX и сотовыми операторами, заняты. Например, полоса частот 2400 – 2483,5 МГц (Wi-Fi) предназначена для организации работы внутриофисных систем передачи данных», – отмечает Елена Бахтина. То есть, по мнению эксперта, получить частоту в этом диапазоне для эфирного телевидения не представляется возможным.

Continue reading WiMAX без triple-play…

В середине лета Комитет по энергетике, транспорту и связи Госдумы РФ провел круглый стол по проблемам развития мобильной коммерции – замещения наличного оборота на безналичный с помощью систем мобильных платежей, действующих на базе сетей подвижной связи. Говоря о развитии мобильной коммерции в России месяц назад мы упоминали о предложениях по совершенствованию законодательной базы, выработанных в Комитете по кредитным организациям и финансовым рынкам Госдумы РФ. На круглом столе первый зам. председателя Комитета по энергетике, транспорту и связи Госдумы В.Л. Горбачев привел убедительные аргументы в пользу изменения действующего законодательства. Внедрение систем мобильных платежей позволит сократить объем обращающихся наличных средств, что серьезно затруднит «отмывание» денег, полученных преступным путем, и существенно снизит издержки на обслуживание оборота наличных средств. А они, по данным Visa International, составляют 5–7% от ВВП, для России это около 1 трлн руб.Кроме того, мобильные системы безналичного расчета будут способствовать созданию современной инфраструктуры приема платежей в самых разных сферах общественной жизни и помогут в реализации ряда федеральных программ и проектов. Можно ожидать, что мобильные телефоны заменят неэффективные для микроплатежей банковские расчетные и кредитные карты, которыми пользуется лишь 15% россиян. Мобильная коммерция активно развивается во всем мире, и везде есть примеры успешного использования платежей с помощью мобильных телефонов. По экспертным оценкам, приведенным президентом Инфокоммуникационного союза А.Е. Крупновым, общий оборот таких платежей к 2010 г. может составить порядка $260 млрд. Эта организация (тогда еще Ассоциация 3G) в 2005 г. первой взялась за эту непростую с точки зрения действующего законодательства тему. Начали с разработки системного проекта электронной платежной платформы для существующих и перспективных сетей сотовой связи. Результаты работы взяла на вооружение образованная решением итоговой коллегии рабочая группа Мининформсвязи РФ по рассмотрению вопросов использования сетей подвижной радиотелефонной связи для оплаты товаров и услуг. В нее вошли представители сотовой «большой тройки», операторов фиксированной связи, банковского сектора. Цель – формирование концепции универсальной платежной платформы (УПП) для действующих и перспективных сетей связи, а также подготовка предложений по изменению нормативных документов и законодательства РФ. В качестве финансово-юридической основы для УПП рассматривается порядок обращения предоплаченных банковских карт в электронной форме, разработанный АКБ «Таврический» (см. «ИКС» № 7′2007, с. 62). Научную работу «Разработка УПП для оплаты товаров и услуг с использованием существующих и перспективных сетей связи» уже ведет ЛОНИИС. Соисполнитель – компания «Мобильные платежные системы», которая апробирует принципы УПП в проекте «MOB – Деньги». Проанализировав практику регулирования систем электронных и мобильных платежей в ЕС, финансового регулирования в России и СНГ, а также опыт применения закона «О банках и банковской деятельности» с внесенными в него поправками, рабочая группа сделала вывод о заинтересованности операторов в оказании таких услуг абонентам и отсутствии для этого технических сложностей. Сдерживает в основном нормативная правовая база. По словам Е.С. Васильева, и.о. директора Департамента госполитики в области ИКТ Мининформсвязи, во-первых, чрезмерно усложнены процедуры идентификации, во-вторых, запрещен прием от клиентов денежных средств для передачи в банк с целью перевода или пополнения банковской предоплаченной карты (за исключением частных случаев, предусмотренных ст. 13.1 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Распоряжение ввести деятельность электронных платежных систем в рамки действующего законодательства дал первый вицепремьер С.Б. Иванов. Центробанк и Мининформсвязи инициировали создание межведомственной рабочей группы для выработки до конца 2007 г. предложений на его основе. «У нас есть все условия для решения этого вопроса уже в 2007 г.: вопервых, желание рынка и механизм реализации; во-вторых, поддержка законодательной власти в лице Комитета по энергетике, транспорту и связи Госдумы РФ; втретьих, инициатива исполнительной власти в лице авторитетной межведомственной комиссии, перед которой поставлены четкие задачи и сроки», – резюмировал Е.С. Васильев. Участники круглого стола рекомендовали Правительству РФ рассмотреть нео

Вот ведь как получается: кропаешь себе потихоньку рутинные обзоры аппаратов, брезгливо морщишься от того, что всякий раз рассказываешь об одних и тех же частностях, используешь, по сути, одинаковые фразы, лишь чуть перекроенные, дабы не казалось, будто автор подставляет в шаблон другие цифры и названия моделей, и грезишь о своеобразной статье-универсалии. Когда же приходит ее черед, наступает душевное смятение, потому как легче, имея представление о теории, рассказывать в двух словах о ее применении на конкретных примерах, нежели излагать основы. И все же рано или поздно делать это необходимо, ибо «Теория – полководец, практика – солдаты» (Леонардо да Винчи).Общие слова

В каких пропорциях поделен рынок карманных компьютеров и смартфонов между устройствами на разных ОС, не помню. Однако знаю, что Windows Mobile (WM) решения занимают значительную его долю, и в ближайшие годы для Microsoft ничего, кроме укрепления позиций в мобильном сегменте, не предвижу. В связи с этим не будет лишним ознакомиться с их последним продуктом – Windows Mobile 5.0 (Magneto), чей официальный анонс состоялся в мае 2005-го. Первые же носители данного ПО поступили в продажу (в зависимости от региона) осенью или в начале зимы, посему статья не теряет актуальности. Она будет несколько однобокой, так как за ее рамками почти полностью останется программная платформа Smartphone. Предполагается (хотя как знать), что ей не суждено войти в состав следующей версии WM, что отчасти объясняет мое безразличие. Вторая причина – малое количество нововведений. Они сводятся к преобразованию вида «Меню» (теперь приложения выстраиваются не в виде списка, а матрицей 3х3) и Internet Explorer’а (доступен полноэкранный режим просмотра, указывается объем загруженных данных, и после временного отсутствия связи их прием возобновляется).

Continue reading Windows Mobile 5.0…

Статья Кэти Хилл (Kathy Hill), старшего вице-президента Cisco, руководителя группы Ethernet и беспроводных технологий

Сегодня ведущие поставщики высоких технологий все чаще разрабатывают продукты для малых и средних предприятий. В современном мире любая организация, независимо от размера, может пользоваться сетевыми технологиями для совершенствования коммуникаций, оптимизации процессов, более эффективного реагирования на проблемы и оперативного использования новых возможностей. Но малым и средним предприятиям нужны не просто сетевые технологии. Эти технологии должны быть экономичными, эффективными и простыми, ибо бюджеты малого и среднего бизнеса совсем не такие, как в крупных корпорациях. Таким образом, экономические перспективы на рынке малых и средних предприятий имеют, прежде всего, те продукты, которые совмещают множество функций и отличаются простотой использования. Интеллектуальные системы Приобретение единой системы для решения множества задач, таких как управление передачей голоса и данных, беспроводной мобильной связью и интегрированной сетевой безопасностью, позволяет малому бизнесу сократить капитальные расходы. Более того, консолидация ресурсов упрощает эксплуатацию, так как уменьшает количество сетевых устройств, которые нужно устанавливать, настраивать, обслуживать и модернизировать. Малые предприятия далеко не всегда имеют в своем штате ИТ-специалистов, постоянно повышающих свою квалификацию и обучающих других сотрудников.

Continue reading Разработка сетевых продуктов с учетом нужд малого и среднего бизнеса…

Один приятель спрашивает у другого:- А почему вот тот, разговаривающий по сотовому человек,постоянно приседает и снова встает?- Он волну ловит или снайперов боится.Анекдот на злобу дня (с)

Введение

Continue reading Секреты связи 4: Чувствительность мобильного телефона…

В своей новой статье Эдзард Овербеек (Edzard Overbeek), вице-президент компании Cisco по коммерческим операциям в EMEA (страны Европы, Ближнего Востока и Африки), рассуждает о четырех технологиях, способных ускорить рост и развитие бизнеса Разработкой новых стратегий деловой активности занимаются все компании. Это необходимо для наращивания рыночной доли и получения конкурентных преимуществ. Определяя стратегию на будущее, руководители любой компании должны ответить на ряд вопросов: как будет развиваться наш бизнес на протяжении следующего года? Выйдет ли компания на новые рынки? Начнет ли она работать с новыми типами заказчиков? Как отвечать на давление со стороны конкурентов?Определив цели и задачи бизнеса, нужно посмотреть, какие технологии способствуют их выполнению. По нашему мнению, целям и задачам малых и средних предприятий в наибольшей степени отвечают четыре сетевые технологии, которые увеличивают производительность труда, повышают удовлетворенность заказчиков и сокращают расходы. Приобретая все сетевые системы у одного поставщика, компания получает более надежную интеграцию отдельных компонентов в единое решение, поскольку в таком случае все компоненты изначально проектируются для совместной работы и решения текущих и будущих задач. В результате компания получает возможность внедрения новых сетевых услуг в любой момент с минимальными усилиями.

В долгосрочной перспективе такой подход сокращает совокупную стоимость владения, повышает производительность, создает более выгодные условия для роста и развития, ускоряет реагирование, сокращает сроки внедрения и оптимизирует деловые процессы. Видеоконференции Видеоконференции позволяют в реальном времени лицом к лицу общаться с партнерами, клиентами, подрядчиками и сотрудниками по широкополосной сети. Установив видеокамеры в оконечных точках и соединив их с помощью надежной сети, вы сможете не только слышать, но и видеть своих собеседников. Видеоконференции повышают качество связи и способствуют лучшему взаимопониманию: во-первых, участники видеоконференции воспринимают не только голос, но и невербальные сигналы (мимику, жесты и т.д.), которые полностью теряются при разговоре по обычному телефону.

Continue reading Четыре технологии для роста бизнеса…

К середине 2008 г. всем российским абонентам станет доступна возможность выбора оператора дальней связи при каждом звонке, рассказали в Министерстве информационных технологий и связи РФ. Вместе с тем, будет доступен предварительный выбор оператора. В настоящее время услуги дальней связи предоставляют «Ростелеком», МТТ, Golden Telecom и «Транстелеком». В Мининформсвязи сообщили, что на пороге получения лицензий на дальнюю связь находятся еще три оператора.Во II квартале 2008 г. в России будут утверждены нормативно-правовые документы, регламентирующие возможность выбора оператора междугородной и международной связи при каждом звонке (hot choice) для всех российских абонентов. Одновременно с этим будет существовать возможность предварительного выбора оператора (pre select). То есть, при наличии постоянного оператора дальней связи можно будет использовать в нужных случаях услуги другого оператора дальней связи. Об этом сообщил журналистам и.о. директора департамента государственной политики в области инфокоммуникационных технологий Мининформсвязи Евгений Васильев. Он напомнил, что согласно действующему законодательству, абонент может использовать или hot choice, или pre select. «Теперь мы хотим, чтобы между ними стоял союз «и», а не «или»», – заявил Васильев. Напомним, что в настоящее время из крупных операторов возможность выбора операторов дальней связи при каждом звонке для своих абонентов обеспечивает МГТС. По оценкам Мининформсвязи, в России в настоящее время более 44 млн. абонентов междугородной и международной связи. «Если дать право всем им выбирать оператора, то это приведет к усилению конкуренции и, следовательно, ощутимому снижению цен, – говорит Евгений Васильев. – Параллельно с разработкой нормативно-правовой базы мы должны подготовить сети. Мы уже работаем с ведущими отраслевыми институтами над тем, как сделать это более эффективно».

В Мининформсвязи подчеркивают, что первый этап демонополизации дальней связи принес свои плоды: уже существует реальная конкуренция операторов в корпоративном сегменте. Но регулятора беспокоит, что среди физических абонентов примерно 95% в России до сих пор пользуются услугами одной компании. Правда, в Москве, по словам Евгения Васильева, ситуация лучше – около 20% частных абонентов выбрали альтернативного оператора.

Continue reading Межгород: у россиян появится реальный выбор…

Рынок сотовой связи активно насыщается, борьба за абонентов продолжает обостряться, и количество публикаций и интервью, посвященных этим вопросам, неуклонно растет. Основным инструментом борьбы за лояльность абонента, не говоря уже о его кошельке, признаются новые услуги. За последний год мы наблюдали и появление новых услуг на рынке (например, персональных мелодий вызова), и обновление тарифных предложений Операторов, и значительное увеличение количества бонусных программ.

На абонентов в буквальном смысле слова обрушился шквал рекламы услуг Операторов с призывами: «Позвони на номер А», «Отправь сообщение с кодом Б на номер В» и пр. При этом те, кто желает воспользоваться новым предложением, должны запоминать номера и коды, которых становится все больше. Так, участники бонусной программы одного из Операторов должны запомнить, что при отправке короткого сообщения на выделенный номер нужно ввести один из тринадцати кодов!!!Несмотря на то, что в руках у абонента только один телефон, ему приходится обращаться с ним, как с целым набором пультов управления бытовой техникой.

Continue reading Персональный менеджер для абонента…

По таким ценам государство торгует конфискатом

Как стало известно “Ведомостям”, сотовые телефоны, конфискованные милицией в прошлом году в ходе громкой операции по борьбе с серым импортом, можно сегодня купить по очень сходной цене — от 5 руб. 16 коп. за штуку.

Continue reading Скандалы: Пять рублей за телефон…

Правительство России утвердило правила, по которым телерадиокомпании министерства обороны смогут получать федеральные субсидии, и дало минобороны полномочия, по которым оно сможет предоставлять космические системы военного назначения на договорной основе. В регионах корректируют бюджеты электронных проектов, Чувашия создает базу данных о беспризорных детях, а Москва строит сайт для привлечения иностранных туристов.Федеральное законодательствоПостановление правительства РФ от 24 декабря 2007 г. № 929 «Об утверждении правил предоставления в 2008-2010 годах из федерального бюджета субсидий телерадиокомпаниям и телерадиоорганизациям Министерства обороны Российской Федерации».

Регламентированы правила предоставления в 2008-2010 годах из федерального бюджета субсидий телерадиокомпаниям и телерадиоорганизациям Минобороны России.

Continue reading Новое в ИКТ-законодательстве России: декабрь 2007…

GSM-операторы Казахстана рассказали о работе своих сетей в период новогодних праздников. Результаты приятно удивили абонентов сотовых компаний – и «GSM Казахстан», и «Кар-Тел» работали без сбоев. Даже в период пиковых нагрузок на сеть, в последние часы старого ипервые часы нового года, пользователи могли без проблем позвонить или отправить SMS своим родным и близким.Новогодняя ночь-2008 ознаменовалась приятным сюрпризом для казахстанских пользователей сотовой связи – неожиданно для многих из них проблем с ней в эти традиционно пиковые часы не возникло. Мы привыкли, что в ночь на 1 января, и даже вечером 31 декабря, дозвонится до друзей и родных по мобильнику крайне сложно, а поздравительные SMS-сообщения доходят с огромным опозданием – порой, через 2-3 дня после праздника.

Однако, в этот раз операторы Казахстана смогли обеспечить своим абонентам стабильную связь. В частности, это касается ведущих GSM-операторов республики – «GSM Казахстан» (торговые марки Kcell) и «Кар-Тел» (торговая марка Beeline). По мнению опрошенных CNews абонентов обоих операторов, связь в новогоднюю ночь была значительно качественней по сравнению с прошлым годом. «В 2006 г., уже вечером 30 декабря, не говоря уже о следующем дне , по мобильному телефону трудно было дозвониться до кого бы то ни было, – рассказал CNews.KZ Сергей Кирильчев, который пользуется услугами как Kcell, так и Beeline. – С SMS было еще сложней – некоторые поздравления «С Новым годом!» доходили аж 5 января. А в новогоднюю ночь-2008 этих проблем практически не существовало – даже в «час пик», то есть сразу после 12 ночи».

Continue reading Как сотовые операторы пережили новогоднюю ночь…

Общим «драйвером» рынка ИТ-услуг является непрерывная реоптимизация предприятий различных вертикальных рынков, сопряженная с процессами изменения структуры бизнес-процессов. Бурное развитие, региональная экспансия, слияния и поглощения, переход на международные стандарты, повышение прозрачности и капитализации – все это обуславливает стабильно растущий в России спрос на ИТ-сервисы. И ставит ключевой вопрос – кто и на каких условиях их будет предоставлять? Внешние поставщики – или собственные ИТ-отделы?Увеличение доли расходов на профессиональные ИТ-услуги маркирует уровень развития рынка информационных технологий в целом. Это подразумевает переход на новую ступень ИТ-развития, после завершения этапов «насыщения» «железом» и первичной автоматизации предприятий. В России в последние годы сектор ИТ-услуг развивается динамично. Однако даже беглый взгляд обнаруживает, что это развитие противоречиво – как противоречивы данные официальной статистики и аналитических агентств на этот счет.

Так, с одной стороны, Росстат фиксирует по итогам 2006 г. объем затрат на ИТ-услуги внешних организаций на уровне 40,3 млрд руб. и рост в 8,6%. При том, что годом ранее показатель, по тем же данным, составлял 23,6% – на лицо торможение и спад интереса. С другой стороны, IDC и «ЛИНЭКС» говорят о росте в 23% за тот же период и указывают объем – 77,8 млрд руб. В итоге расхождение – почти в 2 раза по объему и в 2,7 – по темпам. Разумеется, подобной противоречивости оценок можно найти объяснения. Во-первых, данные аналитических агентств базируются на результатах анализа выручки крупнейших игроков рынка (в данном случае – 69 ИТ-компаний), в то время как Росстат анализирует затраты всех крупных и средних предприятий России (приведенный показатель не учитывает проектные закупки ПО и АО, а также услуги связи). Еще причина – так пока и не сформировавшееся четкое представление о том, что, собственно, считать ИТ-услугами. Часто в показатель включаются те самые проектные поставки, да и вообще многие компании затрудняются в разделении выручки – и выделении собственно «чистых» ИТ-услуг.

Что считать ИТ-услугами

Continue reading Рынок ИТ-услуг: за кем останутся ИТ-сервисы?…

Российский рынок решений call- и contact-центров (CC) за год удвоился. Проекты разрастаются вширь и вглубь. Плавный и быстрый рост поддержан вставшим на ноги средним, в том числе региональным, бизнесом, но главное – повсеместным развитием конкуренции и сервиса.

Российский рынок call-центров переживает счастливые времена роста. Особенность – в том, что СС создают сегодня самые разные компании – от небольшой диспетчерской службы такси до крупного банка. Интеллектуальная СС-надстройка над корпоративной телефонией становится не только модной, но и реально востребованной массовым бизнесом. Поставщики решений довольны рынком, конкурентной средой и дружно соглашаются, что до насыщения еще далеко. Экспертные оценки показывают, что объем внедряемых решений в России не достиг еще уровня даже развивающихся европейских стран, численность населения которых гораздо меньше. Например, уровня Польши.Директор по продажам решений Avaya для контакт-центров в России и СНГ Ирина Юношева оптимистична: «Наши заказчики значительно повзрослели: предприятия начали считать возвратность и сохранение инвестиций, общую стоимость владения. Таким заказчикам продавать проще. Они ориентируются в большей степени на конечную эффективность».»Спрос растет без скачков, причем явно опережает предложение. Жесткой борьбы за каждого клиента нет, еще пару лет каждый поставщик сможет найти своего потребителя», – уверяет руководитель отдела внедрения СС фирмы Naumen Алексей Садовский.

Вендоры и интеграторы делят рынок на три условно равные части. Основными заказчиками по-прежнему выступают первые два: телекомы и предприятия финансового сектора. Традиционные заказчики приобретают новые опции для расширения функциональности, к СС-движению примыкают все новые группы. По технологической и бизнес-продвинутости телеком, финанс и новые потребители следуют на шаг друг за другом.

Continue reading Call-центры: год перелома…